詢問武田制藥有限公司高級生物統(tǒng)計經(jīng)理Christina Nurse博士為什么喜歡自己的雇主，她清晰且自信地答道：“我和一些最聰明的科學(xué)家一起工作，他們非常關(guān)心把藥物帶給患者。”一個故事暗示了更多東西。2020年3月，當(dāng)Nurse休完產(chǎn)假回來時，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，她的兒子需要做心臟手術(shù)。武田制藥公司高層領(lǐng)導(dǎo)打電話給她，問她是否需要什么，以及他們?nèi)绾螏椭?ldquo;這提醒了我，我可以靈活地照顧家人。”她說，“正是因為這種關(guān)心和同情，我才能做到最好。”她的兒子做得“很好”，Nurse也是，因為她有一個把她當(dāng)作一個人看待并重視她的雇主。
很多時候，公司表示作為公關(guān)活動的一部分，他們關(guān)心這個問題。但令人驚嘆的公司是那些投入真正的資源來支持其最重要的資產(chǎn)——員工的全面成長，并在困難、不可預(yù)測甚至可怕的情況下挺身而出的公司。這些頂尖公司背后都有一些人，正是這些人讓公司成為最佳雇主。“人們說公司沒有靈魂，但武田制藥公司是有靈魂的，這不僅僅是貼在墻上的海報。”位于日本東京的武田制藥公司（第14名）研發(fā)部門總裁Andy Plump表示。
武田制藥公司與其他許多生物技術(shù)和制藥公司被《科學(xué)》評為2021年最佳雇主�！犊茖W(xué)》的“最佳雇主調(diào)查”已進(jìn)入第20個年頭，旨在從員工的角度彰顯最優(yōu)秀的生命科學(xué)公司。早些時候，《科學(xué)》對讀者進(jìn)行了一項在線調(diào)查，收到了7225份回復(fù)，其中近30%的讀者擁有博士、碩士和學(xué)士學(xué)位，約51%的人從事研究或開發(fā)工作。
這項調(diào)查的目的是揭示推動生物技術(shù)和制藥公司聲譽(yù)提升并使之變得如此偉大的最主要特征。今年的調(diào)查重點是這些公司因疫情而發(fā)生的變化、對文化和生態(tài)系統(tǒng)做出的相應(yīng)調(diào)整以及為員工提供騰飛的機(jī)會。調(diào)查還讓我們窺見這些組織是如何轉(zhuǎn)向支持新冠病毒檢測及疫苗開發(fā)和推廣的。
以員工和患者為中心
一個由受訪者的評論組成的詞云，為如何成為最佳雇主提供了第一個線索：中間最大字體顯示的是“雇員”一詞。這不足為奇，最受贊賞的公司都是那些將員工經(jīng)驗置于公司文化之中的。當(dāng)我們詢問領(lǐng)導(dǎo)層為什么他們的公司會被選中時，幾乎所有的最佳雇主都表示，這是因為他們以員工為中心。“在因塞特，我們具有極高的可見度和責(zé)任感，而且尊重員工是最優(yōu)先考慮的事情。”位于特拉華州威爾明頓的生物科技公司因塞特（第2名）人力資源執(zhí)行副總裁 Paula Swain指出，“你可以在這里產(chǎn)生真正的影響。我們的組織結(jié)構(gòu)相對扁平，因此對整個公司的情況有廣泛了解，每個人都有能力與領(lǐng)導(dǎo)和跨職能團(tuán)隊互動。門一直是開著的。”
員工也會根據(jù)他們對患者的奉獻(xiàn)精神來為最佳雇主排名。“員工對我們的文化非常自豪。”位于新澤西州布里奇沃特的Insmed公司（第1名）首席人力戰(zhàn)略官Nicole Schaeffer表示，“我們的文化是以患者為中心、以患者為驅(qū)動。”Insmed公司首席技術(shù)官Walter Perkins解釋了這一原則的起源：“我們的首席執(zhí)行官說，把患者放在第一位，把這當(dāng)作你的指南針，一切都會得到妥善解決。”為了充分說明這一點，與幾家最佳雇主一樣，Insmed公司定期邀請患者與員工直接交談，這一努力使員工能夠更積極地參與推進(jìn)公司的使命，即考慮到患者的情況，開發(fā)挽救生命的干預(yù)措施。“很難理解這些疾病的破壞性有多大，所以聽到（患者）講述他們每天所經(jīng)歷的故事是令人震驚的。”Perkins說道。
“最佳雇主調(diào)查”的結(jié)果還揭示了其他有趣的發(fā)現(xiàn)：那些被視為創(chuàng)新性行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、易于適應(yīng)變化、尊重員工、員工忠誠度高且具有社會責(zé)任感的組織被選為最佳組織。事實上，成為“創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者”仍然是最佳雇主評選的最有力的統(tǒng)計驅(qū)動因素。有趣的是，這是20年來首次將公司的適應(yīng)性列為員工體驗的重中之重，可以猜測這與雇主應(yīng)對疫情有關(guān)。
對疫情的響應(yīng)
新冠肺炎疫情是人類的一場噩夢，但它也激發(fā)了人類最優(yōu)秀的創(chuàng)造力。最佳雇主利用全球人力資源渠道的多樣化人才和基礎(chǔ)設(shè)施，調(diào)動戰(zhàn)略應(yīng)對措施。“我們的敏捷程度讓人們感到驚訝。”總部位于伊利諾伊州阿伯特公園的跨國醫(yī)療器械和保健公司——雅培（第11名）快速和分子診斷部人力資源分部副總裁Vildan Kehr說，“我們在新冠肺炎疫情中聽到了召喚，我們必須做點什么。在3個月內(nèi)，我們建成了一家生產(chǎn)新冠病毒檢測試劑盒的工廠。歷史上從未有過這樣的事情，但國家和人民需要我們。”
在監(jiān)督雅培全球監(jiān)測項目期間，診斷部門首席科學(xué)家Mary Rodgers為支持雅培的新冠病毒檢測發(fā)揮了重要作用。“這很有挑戰(zhàn)性，讓人不知所措。一個測試通常需要5年時間，而自疫情開始以來，我們在全球開展了12次檢測，每個檢測對象都是一個真正了解自己健康狀況的人。”考慮到丈夫有心臟病，對Rodgers來說風(fēng)險尤其大。“我能夠為一項拯救我家人的測試作貢獻(xiàn)，這對我來說非常有意義，而且很超現(xiàn)實。”
當(dāng)然，最佳雇主對新冠肺炎疫情的應(yīng)對措施不僅僅包括檢測和疫苗。疫情還推動了企業(yè)在社會責(zé)任方面做出行動，這些公司采取了更加積極主動的、戰(zhàn)略性的方法來實現(xiàn)多樣性、公平和包容（DEI），倡議減緩全球氣候變化以及社會公正的立場。
Insmed公司以全面的視角審視公司的每個角落，如今它正在努力減少碳足跡和環(huán)境影響，舉措包括在停車場增加電動汽車充電站，并評估減少食物浪費(fèi)的措施。“我們著眼于綠色。”Schaeffer說。雅培正在調(diào)查包裝對環(huán)境的影響，從而減少塑料的使用。因塞特的員工被賦予可以做出改變的自主權(quán)以及對問題負(fù)責(zé)的能力，從而使可持續(xù)性措施得到改善。“我們已經(jīng)有一些環(huán)保舉措，比如綠色屋頂以及用來儲水和循環(huán)用水的水箱。我們沒有正式說過這些，員工也不知道。人們在會議上會問‘為什么我們不更環(huán)保’？所以我們決定組建一個團(tuán)隊，圍繞可持續(xù)發(fā)展付出努力。”Swain分享道。
Nurse指出，在武田制藥公司，創(chuàng)新從科學(xué)延伸到DEI，通過一個由數(shù)百名志愿者組成的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，討論改善文化以超越DEI目標(biāo)的想法。“武田制藥公司是一個所有員工的聲音都能被聽到的地方。創(chuàng)新是一個集體的努力，我很自豪能在公司工作。DEI是我們的首要任務(wù)，我們有一個包含幾大支柱的完整書面計劃。”她說。
授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力在確保公司成功中扮演著重要角色。在Insmed公司，領(lǐng)導(dǎo)力是一種集體參與。“我們沒有‘老板’，沒人可以在不聽取批評意見的情況下獨自做決定。”Perkins說，“每個人都作出過貢獻(xiàn)，所有聲音都得到傾聽，我們的主管更像是導(dǎo)師。在研發(fā)部門有一種協(xié)作精神，每個人都擼起袖子干。”公司里的任何人都可以接觸到首席執(zhí)行官和其他高級領(lǐng)導(dǎo)，這與位于馬薩諸塞州劍橋市的生物制藥公司阿爾尼拉姆制藥公司（第3名）類似，后者90%的員工自愿參加每月的全公司會議，并公開發(fā)表意見和創(chuàng)意。“我們與同事們一起制定詳細(xì)的目標(biāo)，讓他們有能力實現(xiàn)目標(biāo)。”首席人力資源官Kelley Boucher表示。
最佳雇主投資新興領(lǐng)導(dǎo)者，以提高他們發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇的技能，并為高級領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)員工建立雙向合作渠道。在雅培，這是以跨職能合作的形式出現(xiàn)的，來自不同部門的員工有相互交流、分享觀點、探索創(chuàng)新領(lǐng)域的場所，機(jī)會包括內(nèi)部會議、每月的多學(xué)科科學(xué)會議、發(fā)展課程和員工資源團(tuán)體活動。這種方法還包括與外部合作伙伴（包括學(xué)者）的互動，這是其他最佳雇主可以做到的。“有很多獨特的途徑可以產(chǎn)生新想法，也有分享這些想法的機(jī)制。”Rodgers說。在Insmed公司，全球項目團(tuán)隊為創(chuàng)新提供了一個杠桿，任何人都可以提出改進(jìn)想法。“這讓初級員工能夠以一種安全的方式發(fā)展（成為領(lǐng)導(dǎo)者）。”Perkins指出。
沒有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力只能依靠創(chuàng)新。因此，最佳雇主支持員工成功發(fā)掘并執(zhí)行下一個可能改變游戲規(guī)則的大創(chuàng)意。“雅培意識到，創(chuàng)新不是偶然發(fā)生的，必須投入時間和資源。”Rodgers說。這些資源必須包括一種根植于企業(yè)文化的基本心態(tài)，其明確允許員工可以進(jìn)行新的嘗試。“我們已經(jīng)授權(quán)員工嘗試或轉(zhuǎn)向新事物。”Schaeffer表示，“如果你有一個不屬于你的專業(yè)領(lǐng)域的想法，我們希望你分享出來。如果人們公開透明地分享想法，那么會得到更好的結(jié)果。”因塞特公司應(yīng)用技術(shù)科學(xué)高級總監(jiān)Maryanne Covington在談及自己的經(jīng)歷時表示：“如果一位科學(xué)家有了一個想法，就可以通過程序來運(yùn)行它。不管想法有多小，它都會被聽到。”
阿爾尼拉姆制藥公司提供大量的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和教練項目，包括與首席執(zhí)行官的“爐邊談話”。這一體驗包括有機(jī)會跟隨公司各部門同事實地學(xué)習(xí)，并完成一個關(guān)于公司市場滲透戰(zhàn)略的真實案例研究。還有一個名為雅典娜（Athena）的特別項目，專門為新興女性領(lǐng)袖而設(shè)立。
莫德納公司（第7名）還在整個組織中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。這家總部位于馬薩諸塞州劍橋市的生物技術(shù)公司之所以能夠以閃電般的速度開發(fā)新冠病毒疫苗，是因為它對各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了投資。“我們在這方面非常努力。”莫德納公司總裁Stephen Hoge表示，“作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我深信人際關(guān)系的力量。我們需要做的是與組織中更廣泛的群體接觸和溝通，而不是單打獨斗，這樣才能解決問題。當(dāng)懷著一種心態(tài)邀請熱烈的辯論、以健康的探究方式行動并在追求醫(yī)學(xué)變革的過程中開展合作時，我們便處于最佳狀態(tài)。”
支持當(dāng)前和未來的STEM途徑
員工發(fā)展是許多科學(xué)家非常重視的事情，他們在“最佳雇主調(diào)查”中表明了這一點。雅培通過多種方式投資員工，每個科學(xué)家都有一個個性化的發(fā)展計劃，旨在為他們的職業(yè)生涯提供指導(dǎo)和資源，一些最佳雇主也在效仿這一點。雅培還以課程的形式提供各種在線學(xué)習(xí)機(jī)會，甚至還有迷你MBA項目。“幫助我成為雅培公司管理者的開發(fā)工具，所有科學(xué)家都可以使用。”Rodgers表示，“這是雅培承諾致力于投資各個領(lǐng)域的一部分。”此外，管理者的績效是由他們對直接下屬的指導(dǎo)程度以及團(tuán)隊成員是否實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)來評估的。在因塞特公司，所有員工包括剛畢業(yè)不久的博士，都有大量機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)項目和工程。
這種對職業(yè)發(fā)展的激勵在許多最佳雇主中都可以看到，比如Insmed公司。通過培訓(xùn)支持員工的發(fā)展，以及上層管理人員定期討論如何在組織內(nèi)部更好地協(xié)調(diào)人才，從而促進(jìn)公司和個人的發(fā)展。阿爾尼拉姆制藥公司一直在制訂5年計劃并與所有員工分享，然后實現(xiàn)公司和個人的年度目標(biāo)。“我們的5年戰(zhàn)略是一顆北極星，讓同事們在使命、愿景和機(jī)制上保持一致，從而實現(xiàn)長期的宏偉目標(biāo)。”Boucher表示。
但僅僅提高現(xiàn)有員工的技能是不夠的，一個成功的公司還必須為積極進(jìn)取的員工構(gòu)建平臺，這就需要投資教育。“我們對科學(xué)人才的承諾從實習(xí)開始。我們是醫(yī)療保健和工程領(lǐng)域最好的實習(xí)公司，實習(xí)生一旦加入，我們就有系統(tǒng)的方式幫助他們發(fā)展職業(yè)生涯。”Kehr說。雅培的大學(xué)實習(xí)已經(jīng)進(jìn)入第6個十年，每年為大約1000名學(xué)生提供服務(wù)。自2012年成立以來，已有150多名學(xué)生參加了該公司的高中實習(xí)。有趣的是，雅培從高中實習(xí)項目中招聘的全職工程師中有75%是女性。雅培的一位代表指出，該項目已經(jīng)成為一個強(qiáng)大的多元化招聘工具。在其新澤西州總部，Insmed公司與當(dāng)?shù)亟M織Students 2 Science合作，該組織在新澤西州欠缺服務(wù)的社區(qū)開展STEM教育。
培養(yǎng)健康、靈活性和樂趣
一些最具影響力的組織在培養(yǎng)員工方面采取全面的方法。“過更好、更健康的生活是公司各個層面的本質(zhì)需求，對我來說這是一個非常重要的組合。”Rodgers說。這種做法也適用于員工家屬。在這些公司，為父母和看護(hù)人提供托兒服務(wù)和靈活的工作時間是意料之中的事。“我的老板告訴我，‘你是孩子們唯一的媽媽’。這就是我的經(jīng)理和公司關(guān)懷的本質(zhì)。”Rodgers說。
工作—生活的平衡是重要的。“Insmed公司是一個以結(jié)果為導(dǎo)向的組織，但如果你完成了工作任務(wù)，那么不管是下午3點去看孩子的足球比賽，還是去幫助父母，我們都不會對辦公室里的人進(jìn)行盤查。你可以去充電，和家人在一起，做最好的自己。”Schaeffer說。
靈活性是最佳雇主的一個關(guān)鍵指標(biāo)。隨著組織機(jī)構(gòu)在疫情期間轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，最佳雇主充分利用這一點，重新設(shè)想了一種新的經(jīng)營方式。制藥和生物技術(shù)公司并沒有將這視為一種虧損或糟糕的情況，而是為員工在新環(huán)境中獲得成功的可能性感到振奮。毫不奇怪，員工們對此反應(yīng)良好。Boucher描述了一位在封鎖前兩天加入阿爾尼拉姆制藥公司的同事。作為一名性格外向的人，這位同事渴望有機(jī)會學(xué)習(xí)公司文化并作出貢獻(xiàn)。但隨著公司全面啟動遠(yuǎn)程化辦公，再加上富有挑戰(zhàn)性的家庭場景——有風(fēng)險的父母、在家“上學(xué)”的孩子、在一線工作的伙伴以及最近去世的寵物——她知道這會很困難。但她沒有想到的是，公司對她是如此的包容。她對Boucher說：“當(dāng)我來到這里時，我知道自己加入到了一群杰出的人中，但領(lǐng)導(dǎo)層在疫情期間為我和家人提供的非凡支持和善意我永遠(yuǎn)不會忘記。”Boucher回憶起這一刻時笑了：“她對公司的感激之情真的讓我震驚，我沒想到她會得到這樣的支持。”對阿爾尼拉姆制藥公司來說，繼續(xù)確保所有員工都有類似的經(jīng)歷成為了驕傲和目標(biāo)。
超級棒的工作場所還需要一個要素：樂趣。公司鼓勵員工開展放松活動，比如舉辦虛擬烹飪課和忍者鍛煉，在阿爾尼拉姆制藥公司這是常有的事。Plump在全公司播放他和女兒錄制的拼車卡拉OK視頻，給這個原本混亂的時代注入了些許變化。“在做重要而嚴(yán)肅的工作的同時，保持工作的樂趣和輕松是我們踐行核心價值觀、發(fā)展文化并最終為患者提供重要藥物的秘訣之一。”
重視科學(xué)家和科學(xué)
在今年的調(diào)查中，78%的受訪者表示，他們明年不太可能換工作。不難推斷，這是因為雇主已經(jīng)向他們展示了自己的價值。
最佳雇主的底線是文化，這是由價值觀精心組合而成的。最好的機(jī)構(gòu)是那些重視個人及其貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)，整體價值反映了個體價值。在這種合作中，團(tuán)隊價值觀能夠成為有意義的事情的一部分。“文化不僅僅是發(fā)生的事情，不能只是說‘我們會有一個好的文化’，然后什么都不做，它會消失的。”Plump說。優(yōu)秀的雇主把將企業(yè)文化滲透到他們所做的每一件事中，作為使命的一部分。“我們會在面試中詢問應(yīng)聘者在我們的價值觀下會如何行事。”Schaeffer指出，“我們衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是完成了什么，還要看人們?nèi)绾我院椭C且尊重的方式實現(xiàn)目標(biāo)。”阿爾尼拉姆制藥公司的核心價值觀滲透到對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員的績效評估中，并成為公司和員工持續(xù)討論的內(nèi)容。
但對于最佳雇主來說，還有另一個共同點：你的組織能否構(gòu)建和培育一個生態(tài)系統(tǒng)，讓受過STEM教育的員工有機(jī)會做他們喜歡的事情，利用科學(xué)解決問題、幫助人類，并在這樣做的時候，提醒他們進(jìn)入科學(xué)領(lǐng)域的初衷。許多最佳雇主有意識地提供這一前景，并努力使他們的組織成為一個培養(yǎng)員工科學(xué)熱情的地方。“在武田制藥公司的工作培養(yǎng)了我對科學(xué)的熱愛。”Nurse說，“我從事生物統(tǒng)計學(xué)的原因之一，是我想用數(shù)學(xué)來幫助人們�，F(xiàn)在我可以這樣做了，可以看到自己的勞動成果，科學(xué)發(fā)展成為挽救患者生命的創(chuàng)新療法。所以在我看來，科學(xué)家們想要考慮武田制藥公司的原因是顯而易見的。”位于紐約的制藥公司輝瑞（第16名）副總裁兼全球研發(fā)和醫(yī)療運(yùn)營主管Kathy Fernando對自己的雇主也持同樣看法：“這里有一種對科學(xué)的熱愛，你會看到這種愛和嚴(yán)謹(jǐn)轉(zhuǎn)化為對患者的益處，這太值得也太強(qiáng)大了。”
對于那些為最佳雇主工作的人來說，這種力量和愛意味著擁有對人類產(chǎn)生巨大影響的能力。正如雅培公司的Rodgers所說：“我喜歡自己做對世界有意義的工作。”■
2021“科學(xué)·職業(yè)”最佳雇主調(diào)查方法
正如幾年前所做的那樣，在開展在線調(diào)查的幾周前，來自美國科學(xué)促進(jìn)會數(shù)據(jù)庫的一份描述調(diào)查和項目時間表的文件發(fā)送給了生物技術(shù)和制藥行業(yè)的公共關(guān)系和人力資源聯(lián)系人。
這項基于網(wǎng)絡(luò)的年度調(diào)查于2021年3月2日至4月18日進(jìn)行。該調(diào)查比計劃的時間延長了幾周，得以讓一家不知道正在進(jìn)行調(diào)查的公司（默克公司）參與進(jìn)來。
今年的調(diào)查有幾個變化，包括增加關(guān)于新冠肺炎疫情大流行影響的問題，以及關(guān)于人們對過去發(fā)表在《科學(xué)》上的最佳雇主文章的看法。
今年的調(diào)查再次采用混合方法招募參與者。第一部分包括向全球約4.5萬人發(fā)送電子郵件邀請，這些人是美國科學(xué)促進(jìn)會會員、科學(xué)網(wǎng)站注冊者和“科學(xué)·職業(yè)”注冊者，一些社交媒體的帖子也被用來推廣調(diào)查。第二部分包括從“科學(xué)·職業(yè)”銷售數(shù)據(jù)庫向大約200個行業(yè)公司和生物技術(shù)/制藥廣告機(jī)構(gòu)的人力資源聯(lián)系人發(fā)送電子郵件。
今年提交的調(diào)查總數(shù)與去年相似。本次報告基于大約7250份已完成的調(diào)查樣本：94%的調(diào)查是通過電子郵件向人力資源聯(lián)系人和廣告機(jī)構(gòu)發(fā)起的，3%來自終端用戶活動，3%來自社交媒體。
Alaina G. Levine是一名科學(xué)作家、科學(xué)職業(yè)顧問、專業(yè)演說家以及《書呆子的社交網(wǎng)絡(luò)（Networking for Nerds）》（Wiley, 2015）一書的作者。
鳴謝：“原文由美國科學(xué)促進(jìn)會（www.aaas.org）發(fā)布在2021年10月29日《科學(xué)》雜志”。官方英文版請見https://www.science.org/content/article/2021-s-top-employers-engage-nurture-and-harness-power-scientists。