當員工吹噓你的公司——福泰制藥公司（Vertex Pharmaceuticals）是“工作過的最好的公司”時，這只是接受《科學》雜志第19屆年度“最佳雇主調查”的數(shù)百名調查對象發(fā)表的評論之一。總部位于波士頓的福泰制藥公司的排名比去年上升了4位，至第8位，評論稱“福泰制藥公司把員工放在第一位，我很自豪能在這里工作”。
“最佳雇主調查”由市場調研公司Cell Associates和布萊頓咨詢公司共同開展。該在線調查于2020年3月3日至5月3日進行，收到了來自世界各地約7600名調查對象的回復。該調查強調制藥和生物技術公司對創(chuàng)新和進步的企業(yè)文化、先進和前沿技術的承諾，比如，CRISPR-Cas9用于基因組編輯和人工智能，機器學習用于治療和干預措施的設計、開發(fā)和制造。毋庸置疑，我們看到這些趨勢再次出現(xiàn)。但正如我們所知的，2020年不同于以往任何一年。鑒于這項調查是在隔離措施生效之際推出的，調查對象能夠了解到他們的公司為應對新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）而采取的雄心勃勃的舉措，包括為注重家庭的員工制定新的居家辦公政策，以及迅速轉移企業(yè)資產以支持公共衛(wèi)生問題并開發(fā)新的治療方法。
對于進入前20名的公司，調查對象的言論反映了他們的驕傲和感激，因為他們所代表的組織不斷為他們的福祉投資，同時仍然將科學和患者放在首位。當員工看到雇主采取了有意義的行動，旨在以各種可能的方式賦予他們權利并支持他們時，他們會以同樣的方式回應：做出最好的工作。在制藥和生物技術領域，這很容易轉化為更好的治療效果。
在那些曾上榜公司的調查對象中，感激之情尤為強烈。“得到認可是一件很棒的事情。”總部位于特拉華州的制藥公司因塞特（Incyte，從2019年的第3名上升至2020年的第2名）首席執(zhí)行官Hervé Hoppenot表示，“能上榜對我來說意義重大。站在科學的最前沿，最優(yōu)秀的員工愿意在這里工作，讓我們感到自豪。”總部位于芝加哥的醫(yī)療設備和醫(yī)療保健公司雅培（Abbott）從2019年的第17位上升到2020年的第14位，該公司研發(fā)副總裁John frrels指出，這一排名“證實了我對自己職業(yè)生涯的認識：這是一家注重為患者和客戶提供巨大價值的長期可持續(xù)的公司，也是科學家施展技能的好地方。在科學家的職業(yè)生涯中，我們讓他們得以發(fā)揮出最好的水平”。
擁有與員工價值觀一致的工作文化是最佳雇主的另一個重要驅動力，并且這一點在調查評論中被多次提及。一位調查對象表示：“福泰制藥公司的創(chuàng)新速度之快和力度之大絕無僅有，同時它也非常重視開放和支持的文化。”總部位于瑞士、排名第4的生物科技公司先正達（Syngenta）專注于農用化學品和種子。該公司一名員工指出，他們認為公司的好處是“組織文化、對環(huán)境和員工福祉的關注”。一位調查對象提到總部位于馬薩諸塞州劍橋市的阿爾尼拉姆制藥公司（Alnylam Pharmaceuticals，第3名）時，幾乎喊出了他們的回答：“偉大的文化!協(xié)作、包容、令人興奮!”
最佳雇主DNA
讓公司登上“最佳雇主”榜單的制勝法則是什么？其中最重要的是支持科學家和科學的明確使命。幾乎所有的最佳雇主都表示，他們是以科學和患者為中心的，調查對象一次又一次地對這一理念表示贊同。
“再生元公司（Regeneron）是以科學為先的方式建立起來的。”這家位于紐約塔里敦的美國生物技術組織的研究執(zhí)行副總裁Drew Murphy表示，該公司在今年的調查中位居榜首。“與其他公司不同，我們的商業(yè)人員不會告訴研究人員該做什么。科學家們制訂了計劃，如果你以正確的方式從事科學研究，就永遠不會真正失�。阂闯晒�，要么學到更有價值的東西。”這一策略顯然正在奏效，因為在過去5年里，該公司8600名員工（其中約一半在研發(fā)或管理部門）每年的流失率都不到行業(yè)平均水平的一半。例如，再生元公司2019年的人員流動率為7.8%，而行業(yè)平均水平為18.7%，其研發(fā)機構的人員流動率在所有員工組織中排名最低（該行業(yè)平均水平基于《拉德福德2019年美國生命科學勞動力趨勢報告》）。
在生命科學領域，科學和患者優(yōu)先之間存在共生關系，最佳雇主以及許多調查對象強調這是一個偉大公司的標志。這種協(xié)同作用以多種方式表現(xiàn)出來。例如，藍鳥生物公司（bluebird bio，第20名）舉辦了“患者日”活動，在這一活動中，科學家們獲得了與那些直接受益于他們成果的人互動的非凡體驗，并且感受到了患者的心路歷程。“你有機會了解到患者是如何應對我們正在努力解決的挑戰(zhàn)的。”總部位于馬薩諸塞州劍橋市的藍鳥生物公司首席科學官Philip Gregory表示，該公司為嚴重的遺傳疾病和癌癥開發(fā)基因療法。“這是我們將員工與患者聯(lián)系起來的一種方式，這樣他們就能明白自己為什么要這么做——這讓你有了動力并提醒你，目標不僅僅是邁出的那一步。”
雅培還將研發(fā)放在首位，使科學成為其持續(xù)增長、規(guī)模化和可持續(xù)性的燃料。“留在公司有很多機會。”Frels說，“在雅培，你可以專注于自己的職業(yè)生涯，明白即使在公司擔任不同的職位也可以有信心，因為你所做的事情永遠具有挑戰(zhàn)性和長期影響。”
當然，獲得職業(yè)發(fā)展的機會與職業(yè)提升密不可分，最佳雇主在設計并實施技能培養(yǎng)、人際關系、自我提升和領導力發(fā)展等項目方面慷慨而積極。雅培提供了廣泛的培訓，包括讓新員工了解不同業(yè)務部門的工程輪崗計劃。公司鼓勵員工制訂個人發(fā)展計劃以規(guī)劃職業(yè)生涯，并且為員工提供了大量跨部門、跨職能和跨地點的機會。
語言也很重要。藍鳥生物公司的高管們把員工稱為“鳥”，而公司本身是“鳥巢”。他們?yōu)樗袉T工提供領導力培養(yǎng)機會，并且配有現(xiàn)場教練，讓員工能夠朝著自己想要的方向前進。為了促進更好、更有意義的人際信息傳遞，該公司使用了一種名為Insights Discovery的心理測量工具，該工具有一個四色模型，可以幫助人們了解自己的個人風格和偏好，包括與溝通有關的風格和偏好。當經過某人的辦公桌時，你可能會看到他們的隔間上有一堆彩色的磚塊，頂部的磚塊表示該采用哪種溝通行為。例如，淺藍色表示對數(shù)據、結構和/或過程的偏好。“例如，它可以幫助他人以一種最有效的方式吸引我，你知道在和誰交流以及他們的溝通偏好，它創(chuàng)造了一種對話。”Gregory說。當然，更好的溝通會讓公司變得更好（也會成為最佳）。
調查顯示，靈活性也很重要，許多公司都積極展示了這一特點。正如下文討論的那樣，從對COVID-19的應對中可以清楚地看出這一點，但從其他方面也可以看出這一點，特別是在利用數(shù)據科學等新技術和先進技術時。例如，福泰制藥公司充分利用數(shù)據科學在整個企業(yè)范圍內（從人力資源到法律再到研發(fā)）帶來的各種好處，正如公司執(zhí)行副總裁、全球研究和首席科學官David Altshuler解釋的那樣：“我們決定組建一個內部數(shù)據科學團隊，并將其廣泛應用于整個業(yè)務。每年，執(zhí)行團隊都會挑選公司的幾個領域來配合數(shù)據科學工作，我們會指派一位具有創(chuàng)新精神的商業(yè)領導者。這是福泰制藥公司的秘密武器——不斷取得進步并看到創(chuàng)新與商業(yè)并駕齊驅的緊迫性：整個公司內部的團結。”
創(chuàng)新機制
定義一個最佳雇主的決定因素之一是其對創(chuàng)新文化的投入以及員工注意到創(chuàng)新。事實上，調查對象在描述他們的雇主時最常用的一個詞就是“創(chuàng)新”。
比如，福泰制藥公司推出了VOICE挑戰(zhàn)項目，吸引員工參與其中，以便“每個人都參與到創(chuàng)新使命中”。這個一年一度的創(chuàng)新大賽以確定重大的科學和商業(yè)挑戰(zhàn)開始，Altshuler將其描述為“將對工作產生重大影響的事”。他補充道：“我們邀請整個公司提出想法，去年我們獲得了360個創(chuàng)意。”這些想法是由所有業(yè)務部門的1000名員工提出的（約占該公司的三分之一）。最重要的建議會被分配資源予以開發(fā)、宣傳并設計項目，將其從概念推進到實施。最近的一些建議已經成為現(xiàn)實，包括福泰制藥公司的鐮狀細胞病和β—地中海貧血研究項目、幫助“福泰人”在波士頓總部尋找會議室與同事的移動應用程序和信息亭系統(tǒng)，以及減少波士頓海港區(qū)交通擁堵的通勤巴士項目。
“創(chuàng)新可以來自于任何地方。”武田制藥有限公司（第18名）加利福尼亞分部、武田公司藥物代謝和藥物代謝動力學負責人Natalie Hosea表示，“我們的科學家感到有能力在該領域進行創(chuàng)新，并對創(chuàng)意的產生感到滿意。我們是一家以患者為中心的公司，為了獲得專利而進行干預的每一天，患者都在受苦，正是這激勵了我們。”該組織的官方創(chuàng)新研究框架——Portfolio Entry涉及在其內部科學界和外部合作者之間積極審查創(chuàng)意并測試假設。她補充說，數(shù)據會以跨職能的方式進行審查，并且在研發(fā)團隊審查案例和敘述以決定投資方向時提供反饋。該項目是穩(wěn)健有力的，并培養(yǎng)出一種重要的組織自豪感。在這里，創(chuàng)意催生創(chuàng)意。Hosea指出，武田制藥公司專注于四個治療領域，但當一個想法超越這些領域時，公司的目標就會更高，會積極尋求獨特的授權合作關系或其他外部安排——“只要能把解藥送到床邊就行”。
有近百年歷史的丹麥跨國制藥公司諾和諾德（Novo Nordisk，第7名）在全球擁有4.3萬名員工，在5個國家設有研發(fā)中心。諾和諾德公司發(fā)起了一項研發(fā)創(chuàng)意挑戰(zhàn)，歡迎每一位員工提出顛覆性建議。最近，公司收到了500份關于轉化性藥物或診斷的提案。“我們本打算資助其中一項，但最終資助了前五項。”公司首席科學官Mads Krogsgaard Thomsen表示，“他們會抽出時間并在孵化器環(huán)境中工作，看能否驗證自己的想法。我們?yōu)樗麄兲峁┝?個月的資源。”
位于印度班加羅爾的百康有限公司（Biocon，第5名）創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席Kiran Mazumdar-Shaw表示，該公司對“充滿激情的創(chuàng)新”采取了果斷的企業(yè)家態(tài)度。其成功的創(chuàng)新項目Novel Biologics就像研發(fā)部門內的孵化器一樣，定期實現(xiàn)關鍵的商業(yè)和科學基準，包括在公司投資組合中創(chuàng)造新資產，以及毫不意外地剝離初創(chuàng)公司。事實上，其中一個衍生產品有自己的孵化器。他們與Novel Biologics團隊成功合作的例子是一個專注于新型雙功能融合抗體開發(fā)的免疫腫瘤學項目，目前，該項目在位于波士頓的百康全資子公司Bicara Therapeutics。
其他公司雖然仍在倡導創(chuàng)新，但卻沒有正式的計劃來刺激創(chuàng)新。再生元公司的領導層更喜歡利用有機生成的發(fā)現(xiàn)。“創(chuàng)新根植于做每件事的方式，不需要人為的機制來嘗試和灌輸它。”Murphy說，“我們并沒有將其正式化，而不正式以及能夠脫離計劃‘腳本’，讓我們能夠追求創(chuàng)意并對測試創(chuàng)意施壓。”再生元公司的文化是這樣的：員工擁有討論假設的自主權。“我們不希望人們在獲得所有數(shù)據之前隱藏自己的想法。這就像披頭士樂隊的歌詞‘唱一首悲傷的歌，讓它變得更好’——必須把這些事情說清楚，我們鼓勵人們慷慨地表達想法。”
對COVID-19的響應
并不是每個行業(yè)都給予員工改善人類健康的特權，而且也很少有企業(yè)足夠靈活地給予員工轉移重心和資產的機會，以應對新出現(xiàn)的傳染病。這次榜單上的制藥企業(yè)和生物技術企業(yè)是值得注意的例外，而且這些公司迅速抓住了通過抗擊COVID-19為人類服務的機會。
雅培在傳染病診斷方面擁有豐富的經驗，其在20世紀80年代提供了世界上第一個艾滋病病毒檢測。在SARS-CoV-2被發(fā)現(xiàn)后不久，雅培的科學家立即采取行動，發(fā)起了該公司歷史上最快的診斷產品開發(fā)。“我們利用下一代測序和信息學工具快速設計原型測試。”Frels解釋道，“我們的科學家快速有效地合作，幫助加快產品開發(fā)。”到3月底，這些團隊已經開發(fā)并啟動了實驗室和即時快速的COVID-19分子診斷檢測方法。隨后，在4月中旬迅速推出首次大規(guī)模、高通量實驗室COVID-19血清學檢測。自此之后，這些團隊繼續(xù)開展工作，開發(fā)和啟動了更多基于實驗室的快速診斷測試。“在這整個過程中，我們得到了高層管理人員的支持和領導。在雅培全體員工的不懈努力下，我們實現(xiàn)了這一目標。”Frels說。
因塞特公司調動其資源，使員工能夠在家工作。“在3月13日之后遠程工作時，我們推出了一款新產品，此外，我們還意識到兩款現(xiàn)有產品可能有助于解決與冠狀病毒（COVID）相關的呼吸問題。”Hoppenot分享道，“我們讓團隊在晚上和周末把一個臨床項目提交給美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）并獲得批準。所有這些都是遠程完成的，工作量巨大。對我們所有人而言，在抗擊COVID的斗爭中發(fā)揮積極作用非常重要，而能夠在遠程工作的情況下做到這一點更加鼓舞人心。”
武田制藥公司通過將工作重點放在五個領域來應對COVID：為應對未來的流行病而進行的研究、與CoVIg-19血漿聯(lián)盟合作開發(fā)血漿源性高免疫球蛋白治療COVID、重新利用已批準或正在開發(fā)中的產品、數(shù)據和信息共享以及建立研發(fā)合作伙伴關系。武田制藥公司已經有了一種鼓勵外部合作的文化，所以對于這種轉向已做好了準備。該公司的專業(yè)領域之一是血漿療法。到5月，該公司與其他9家生物技術公司聯(lián)合成立了CoVIg-19血漿聯(lián)盟，該聯(lián)盟在網站上稱其為“世界領先的血漿公司之間前所未有的合作，涵蓋血漿收集、開發(fā)、生產和分銷”。此外，武田制藥公司在COVID-19研發(fā)聯(lián)盟中發(fā)揮了領導作用，該聯(lián)盟包括其他最佳雇主阿爾尼拉姆制藥公司（第3名）、艾伯維公司（AbbVie，第12名）、輝瑞公司（Pfizer，第17名）和諾華公司（Novartis，第19名）。研發(fā)聯(lián)盟的項目之一就是開發(fā)一個面向外部的數(shù)據通信平臺。“我們正致力于研究如何更快地共享數(shù)據并將其推向公共領域。”Hosea說。在與該聯(lián)盟的合作中，武田制藥公司仔細檢查了他們的產品組合，以了解有哪些已獲批準的產品或正在開發(fā)的資產可以用來治療COVID-19。
但應對COVID并不僅僅意味著推出新藥物。在藍鳥生物公司，這涉及到很多的員工關懷。公司為每位員工制定了每月額外一天的休息日，定期提供開放式的問答環(huán)節(jié)，與整個領導團隊進行交流，并為“雛鳥”（員工的孩子）安排支持項目，以幫助父母和看護人——這些行動都符合該公司的核心價值觀。
多樣性和社會正義
雖然這些公司向微小的病毒發(fā)起了戰(zhàn)爭，但一個宏觀的問題也已經暴露出來，因為美國的社會正義對話強化了許多組織為所有員工提供培育、包容性空間的承諾。多元化、公平和包容（DEI）項目與公司文化密切相關�？茖W家們尋找這樣的項目，作為其可以茁壯成長的地方的標志，在那里投入可以被看到，聲音可以被聽到。受訪者一次又一次地提到，他們感謝雇主制訂了支持這些關鍵努力的計劃。
但還有很多工作要做。“這個行業(yè)缺乏多樣性。”Hoppenot承認，“種族主義和科學不能并存。如果想在科學上取得成功，就不能有種族主義。”與許多最佳雇主公司的領導者一樣，Hoppenot致力于就種族、包容性和多樣性進行艱難但必要的討論，并且已經在公司進行改革，以推進這一使命。該公司的領導層正在向各組織伸出援助之手，幫助其改善招聘和指導少數(shù)族裔員工的工作，尤其是非裔美國人。“我們一直把這個問題作為重中之重，但我們意識到需要讓更多人參與討論。為此，我們的包容性團隊正在積極努力確定并實施旨在提高包容性并為員工提供發(fā)展機會的舉措。”因塞特公司人力資源執(zhí)行副總裁Paula Swain說，“我們不想把這看作是一個時間點。在包容性、指導、發(fā)展和留住人才方面的投資，將是公司現(xiàn)在和未來要做的事情之一。”
藍鳥生物公司是在其結構中建立DEI實踐的幾個組織之一。“我們的理念可以概括為‘百鳥齊飛，飛得更遠’。‘鳥群’的多樣性是我們衡量的標準。我們代表一種環(huán)境，在這里每個人都可以做最好的自己，并知道自己屬于這個環(huán)境。多元化、公平和包容性讓我們敢于夢想。”Gregory解釋稱，公司擁有三個“行動和責任領域”——包容性的商業(yè)實踐、員工文化和員工多樣性。“我們的核心價值觀與五大不容商量的原則息息相關：我們要求同事真誠、勇敢、謙遜、關心和透明。”DEI計劃包括對招聘、保留、發(fā)展以及員工資源群體的自上而下的投資，比如支持拉丁裔、亞洲人、婦女、退伍軍人、殘疾人以及父母和照顧者等群體。公司在高級管理團隊中設有一名DEI官員，并制訂了具體的計劃來支持弱勢員工，以及培養(yǎng)包容性文化。
再生元公司也愿意仔細審查自己的多樣性做法。“我們相信，員工的多樣性與想法的多樣性同樣重要，我們?yōu)閾碛卸鄻踊囊泼駟T工而感到自豪。但我們希望做得更多，我們可以做得更好。”Murphy說。該公司致力于這一理念的一個例子是增加在傳統(tǒng)黑人學院和大學的招聘活動。“有更多的人才，我們希望真正反映美國和世界的情況，生物技術并沒有達到應有的多樣性。”
盡管MeToo運動激發(fā)了幾家最佳雇主對性別多樣性的支持，但百康公司脫穎而出是因為Mazumdar-Shaw一直在致力于促進性別平等。在該公司的1.2萬名員工中，有一半從事研發(fā)工作，超過三分之一的科學員工是女性。“作為一名女科學家，我一直致力于確保公司支持女性科學家。”現(xiàn)任執(zhí)行董事長Mazumdar-Shaw說，“我希望這是一家讓女科學家感到舒適和興奮的公司。”隨著疫情將員工限定在住所，她發(fā)起了一次傾聽之旅，與她們對話并了解她們的管理方式。她注意到，為了員工的利益，在家工作可以發(fā)揮杠桿作用。“在家工作對我們的女科學家來說是一種福利。為了更好地平衡工作和生活，我們將在疫情恢復正常后給她們每周兩天在家工作的機會。”
建立可持續(xù)組織
最佳雇主繼續(xù)尋找表達其對相關領域承諾的方式，其中最重要的是環(huán)境和可持續(xù)性問題。例如，在先正達，氣候變化不僅僅是一個考慮因素，還是支持農民的創(chuàng)新動力。
“我們認為我們所做的事情是為世界糧食安全作貢獻，并幫助農業(yè)保護地球。”全球種子研究負責人吳谷穗（音譯）表示，“世界面臨著重大的環(huán)境和營養(yǎng)挑戰(zhàn)，在發(fā)展中國家更是如此，最近COVID-19更凸顯了這一點。”通過遍布組織每一個接觸點的數(shù)據科學，公司幫助糧食種植者在環(huán)境友好的道路上做出詳細而嚴格的決策。但這不是數(shù)據的作用，而是人類的作用。“從我們多年來所做的多項調查來看，我們的員工由衷地為自己的工作感到自豪，因為我們正在為全球糧食供應作出貢獻。到2050年，全球人口將達到100億，因此世界需要大幅增加糧食供應。”他補充道，“員工知道我們持續(xù)的工作是客戶需要的。農民依賴我們開發(fā)的產品和技術，我們的員工是農業(yè)經濟的重要組成部分。”
事實上，制藥產業(yè)和生物技術產業(yè)的未來以及科學的未來肯定是人類的，我們的最佳雇主會為此慶祝。
“員工推動著我們的業(yè)務。”Murphy說。他指出，在過去十年里，他的公司一直位列最佳雇主榜單的第一名或第二名。“這對我們真的很重要。制造藥物的不是公司，而是人。”■
參考文獻
1.Office for National Statistics, "Measuring disability: comparing approaches," August 6, 2019, available at www.ons.gov.uk/peoplepopulationandcommunity/healthandsocialcare/disability/articles/measuringdisabilitycomparingapproaches/2019-08-06#disability-prevalence-by-age.
2.P. Jain-Link, J. T. Kennedy, "Why People Hide their Disabilities at Work," Harv. Bus. Rev., June 3, 2019, available at https://hbr.org/2019/06/why-people-hide-their-disabilities-at-work.
Alaina G. Levine是一名科學作家、科學職業(yè)顧問、專業(yè)演說家以及《書呆子的社交網絡（Networking for Nerds）》（Wiley, 2015）一書的作者。
鳴謝：“原文由美國科學促進會（www.aaas.org）發(fā)布在2020年10月30日《科學》雜志”。官方英文版請見https://www.science.org/content/article/top-employers-rapid-response-covid-19-diversity-and-innovation。